تخطَّ إلى المحتوى
شعار نسما للأطفال NASMA KIDS
نسما للأطفال
العربية English

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الطلب والدفع والشحن والإرجاع.

الطلب والدفع

هل أحتاج إلى إنشاء حساب للشراء؟

لا، يمكنك الشراء كزائر مباشرة بإدخال بياناتك عند إتمام الطلب.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع حالياً عبر التحويل البنكي. بعد إرسال طلبك نراجع توفر المنتجات، ثم نرسل لك بيانات الحساب البنكي عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

لماذا لا تظهر بيانات الحساب البنكي مباشرة؟

لحمايتك؛ لا نطلب أي تحويل قبل التأكد من توفر كامل طلبك، ونرسل البيانات من قنواتنا الرسمية فقط.

كم مدة إتمام التحويل بعد استلام البيانات؟

نرجو إتمام التحويل ورفع الإيصال خلال 3 أيام عمل، وإلا قد يُلغى الطلب.

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، وتصلك فاتورة ضريبية.

الشركات والمشاريع

هل يمكنني الشراء باسم منشأة مع فاتورة ضريبية؟

نعم، اختر «شراء كشركة» عند إتمام الطلب وأدخل اسم المنشأة والرقم الضريبي.

هل توفرون تجهيزاً كاملاً للحضانات والروضات والمدارس؟

نعم، نوفر حلولاً متكاملة من دراسة المساحة واختيار التجهيزات حتى التجهيز النهائي. تواصل معنا بتفاصيل مشروعك.

هل يمكن طلب كميات كبيرة؟

نعم، للطلبات الكبيرة تواصل معنا عبر الواتساب لتنسيق التوفر ومواعيد التوريد.

الشحن والتوصيل

هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

كم رسوم الشحن؟

رسوم الشحن 30 ريال للطلب، وتظهر بوضوح في ملخص الطلب. المنتجات الكبيرة قد يُنسّق شحنها بشكل خاص ونبلغك بالتكلفة قبل التأكيد.

كم مدة التوصيل؟

التجهيز 1–3 أيام عمل بعد التأكيد والدفع، والتوصيل 2–7 أيام عمل حسب المدينة.

الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مركّب، وفقاً لسياسة الشحن والإرجاع.

وصلني منتج تالف، ماذا أفعل؟

أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وسنستبدله أو نرد المبلغ على حسابنا بالكامل.

متى يُرد المبلغ؟

خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه، بتحويل بنكي لحساب باسم المشتري.

لم تجد إجابة سؤالك؟

تواصل معنا